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钢化玻璃被偷换 工商调解助获赔

来源:永州日报 编辑:何裴 人气: 发布时间:2017-11-02

  永州日报讯(通讯员 王健安 曾苗苗)日前,市民何先生在冷水滩区凤凰园一家金属制品店购买了一批钢化玻璃隔断墙,用于浴室装璜,购买回家后却发现少了ccc标识,有点像普通玻璃,顿时心生疑惑,遂找相关业内人士咨询并察看,确定是普通玻璃,而非钢化玻璃。次日,何先生找到商家想问个明白,却被告知自己当时没说清楚,何先生顿时怒上心头,后与商家沟通无果。无奈之下,何先生拨打了冷水滩区12315消费者维权热线详细说明了问题的经过。

  凤凰园工商所的执法人员接到案件后,立即与消费者及商家取得联系,执法人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定,进行依法调解。经过执法人员有理有据的现场剖析,商家意识到自己的错误,答应给予退货退款,并给与800元的相应补偿。何先生对处理结果非常满意。

责任编辑:何裴

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